Перейти к основному содержанию

Мы создаём решения, которые говорят с вашими клиентами

Компания LyrraPeth специализируется на разработке интеллектуальных систем, которые меняют подход к общению бизнеса с клиентами. Голосовые ассистенты и чат-боты — это не просто технологии, а новый уровень взаимодействия.

История компании

От идеи до реализации

В 2020 году мы начали работу с простой мысли: большинство компаний теряют клиентов из-за медленного отклика. Телефонные очереди, задержки в мессенджерах — всё это разрушает доверие.

Тогда наша команда решила создать систему, которая работает быстрее людей, но при этом остаётся понятной и дружелюбной. Первый проект был для логистической компании — голосовой бот принимал заказы круглосуточно. Результат превзошёл ожидания: клиенты получали ответы мгновенно, а операторы освободились для более сложных задач.

С тех пор мы реализовали десятки проектов в розничной торговле, медицине, образовании. Каждый новый заказ учит нас понимать бизнес глубже.

Процесс разработки голосовых решений в офисе LyrraPeth
Наши принципы

Что для нас важно

Технологии должны решать реальные проблемы, а не создавать новые. Мы работаем только над проектами, в которых видим настоящую пользу.

Точность в деталях

Каждый сценарий диалога проходит несколько этапов тестирования. Мы проверяем, как система реагирует на нестандартные запросы, акценты, фоновый шум.

Нам важно, чтобы клиент вашей компании получал правильный ответ, даже если задаёт вопрос необычным способом.

Открытость к экспериментам

Технологии развиваются быстро. То, что работало вчера, сегодня может устареть. Мы постоянно изучаем новые алгоритмы распознавания речи и обработки языка.

Иногда эксперименты не дают результата, но без них невозможно найти лучшее решение.

Партнёрский подход

Мы не просто выполняем техническое задание — мы погружаемся в специфику вашего бизнеса. Разговариваем с вашими сотрудниками, изучаем типичные вопросы клиентов.

Только так можно создать систему, которая действительно снимает нагрузку с команды и улучшает качество сервиса.

Эволюция

Как мы росли

За несколько лет компания прошла путь от небольшой команды энтузиастов до серьёзного игрока на рынке автоматизации клиентского сервиса. Вот ключевые моменты этого пути.

2020
Начало

Первые шаги

Команда из трёх человек запустила пилотный проект для транспортной компании. Голосовой бот принимал заказы на доставку и отвечал на базовые вопросы. Система обрабатывала до 200 звонков в день.

Тогда мы поняли главное — технология работает, но требует постоянной настройки под реальные запросы пользователей.

Рабочее место разработчиков в 2020 году Первые тесты голосовых систем
2022
Расширение

Новые направления

Мы начали работать с медицинскими клиниками и образовательными центрами. Оказалось, что голосовые помощники отлично справляются с записью на приём и консультациями по учебным программам.

В этот период команда выросла до восьми специалистов. Появились отдельные направления: разработка диалогов, интеграция с CRM-системами, аналитика диалогов.

Работа с медицинским сектором Интеграция систем в образовательные платформы
2025
Сегодня

Текущий этап

Сейчас LyrraPeth — это команда из пятнадцати человек. Мы работаем над проектами разного масштаба: от небольших чат-ботов для стартапов до сложных многоуровневых систем для крупных компаний.

Параллельно мы развиваем собственные исследования в области обработки естественного языка. Это помогает нам оставаться на шаг впереди и предлагать клиентам действительно современные решения.

Расскажем о возможностях голосовой автоматизации для вашего бизнеса

Запишитесь на консультацию — обсудим специфику вашей компании и подберём подходящее решение

Связаться с нами